KwaliteitsbeheersingKwaliteit lijkt zo vanzelfsprekend. Als het gaat over de wens/verwachting van de klant is dat ook zo. Maar als het gaat over de productie ervan dan dient dit punt continu in de aandacht te staan. Technische hulpmiddelen zijn van belang maar meer nog de organisatie eromheen. Het begint bij een goede afstemming met betrekking tot wat een klant wenst. Zowel afwijkingen naar beneden als naar boven moeten vermeden worden. Efficiënte interne communicatie is een sleutelbegrip! Uiteraard blijft de functie eindcontrole van groot belang, met de goede bedoelingen (zeker die welke op papier staan, dat geduldig is) kom je niet ver genoeg. |